Regulamin Świadczenia Usług
Warunki współpracy z FreshWake
Ostatnia aktualizacja: 15.01.2024
§ 1. Postanowienia ogólne
1. Regulamin określa zasady świadczenia usług sprzątania przez FreshWake.
2. Usługodawca: FreshWake, ul. Gabriela Narutowicza 42, 20-004 Lublin.
3. Akceptacja Regulaminu następuje przez złożenie zamówienia.
§ 2. Definicje
Usługodawca - FreshWake, Klient - osoba fizyczna lub prawna zamawiająca usługi, Usługa - usługi sprzątania wymienione na stronie, Wycena - kalkulacja kosztów usługi
§ 3. Zakres usług
1. Zakres usług określony jest w ofercie na stronie fresh-wake.com.
2. Szczegółowy zakres ustalany jest indywidualnie z Klientem.
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji nietypowych zleceń.
§ 4. Składanie zamówień
1. Zamówienie można złożyć: telefonicznie, przez formularz, emailem.
2. Zamówienie wymaga potwierdzenia przez Usługodawcę.
3. Umowa zawierana jest na czas oznaczony - realizacji konkretnej usługi.
§ 5. Ceny i płatności
1. Ceny określone w cenniku są cenami brutto.
2. Ostateczna cena ustalana jest w wycenie.
3. Płatność następuje po wykonaniu usługi: gotówką, przelewem, kartą.
4. Dla firm płatność przelewem do 14 dni.
§ 6. Realizacja usług
1. Usługi realizowane są w terminie ustalonym z Klientem.
2. Klient zobowiązany jest zapewnić dostęp do lokalu.
3. Usługodawca używa własnych środków i sprzętu.
4. Klient może wskazać obszary wymagające szczególnej uwagi.
§ 7. Odwołanie i zmiana terminu
1. Odwołanie możliwe do 24h przed terminem - bez opłat.
2. Odwołanie poniżej 24h - opłata 50% wartości usługi.
3. Zmiana terminu możliwa do 24h przed wizytą.
§ 8. Odpowiedzialność
1. Usługodawca posiada ubezpieczenie OC do 100 000 zł.
2. Klient zobowiązany jest zgłosić uszkodzenia w ciągu 24h.
3. Usługodawca nie odpowiada za przedmioty wartościowe pozostawione w widocznych miejscach.
§ 9. Reklamacje
1. Reklamacje przyjmowane są w ciągu 48h od wykonania usługi.
2. Reklamacja: telefonicznie, emailem, pisemnie.
3. Rozpatrzenie reklamacji: do 14 dni.
4. W przypadku uzasadnionej reklamacji: bezpłatna poprawa lub zwrot pieniędzy.
§ 10. Ochrona danych osobowych
Szczegóły w Polityce Prywatności i Informacjach RODO dostępnych na stronie.
§ 11. Postanowienia końcowe
1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego.
2. Spory rozstrzygane są przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
3. Regulamin wchodzi w życie od 15.01.2024.
W skrócie
- Płatność po wykonaniu usługi
- Odwołanie do 24h przed terminem bez opłat
- Reklamacje do 48h od wykonania
- Ubezpieczenie OC do 100 000 zł
- Gwarancja jakości - bezpłatna poprawa